本页面说明杭州炽云星科技有限公司（以下简称“我们”）运营的“今天能做完”App 如何处理账号注销、 数据删除和数据导出请求。隐私处理规则详见 隐私政策， 服务规则详见 用户协议。
一、如何提交删除请求
- 在 App 内进入“我的 - 隐私与数据”。
- 点击“删除数据”或“注销账号”相关入口，并按页面提示确认。
- 如果无法登录 App，可使用注册手机号或购买凭证相关邮箱发送请求至 service@chiyunxing.com。
为保护您的账号安全，我们可能要求您提供必要的身份验证信息，例如注册手机号、近期订单信息或 App 内请求编号。
二、删除范围
| 数据类型 | 处理方式 |
|---|---|
| 账号资料 | 停止使用或删除昵称、头像、偏好设置、登录状态等账号相关信息。 |
| 任务、步骤和历史记录 | 删除或匿名化您在 App 中创建的任务、今日清单、拆解步骤、复盘和历史复用记录。 |
| AI 输入与生成结果 | 删除或匿名化任务拆解、沟通改写、模板填写等功能中的用户输入、输出结果和质量反馈。 |
| 模板包和会员权益 | 删除账号关联关系；因 Apple、财务和合规要求，必要交易凭证可能按法定期限保留。 |
| 反馈与客服记录 | 删除或匿名化反馈内容、处理备注和联系方式，法律法规另有要求的除外。 |
三、可能保留的信息
在法律法规允许或要求的范围内，我们可能保留必要的订单、支付、税务、审计、风控、安全日志、争议处理和合规记录。 这些信息将仅用于法定义务、交易核验、安全保护或争议处理，不再用于日常产品功能推荐或营销。
四、处理时效
- App 内请求提交后，系统会记录请求编号和预计处理时间。
- 一般情况下，我们将在 15 个工作日内完成处理或向您说明需要补充验证的信息。
- 如涉及复杂交易核验、争议处理、监管要求或不可抗力，处理时间可能适当延长。
五、删除后的影响
删除或注销完成后，您可能无法继续访问原账号下的任务历史、AI 结果、模板权益、会员状态和客服记录。 如您之后重新注册，除平台允许恢复的购买权益外，历史内容通常无法恢复。
六、撤回请求
在删除处理完成前，您可以通过 App 内反馈或邮件联系我们撤回请求。若请求已经完成，相关数据可能无法恢复。
七、联系我们
如您对数据删除、账号注销、数据导出或隐私保护有任何疑问，请发送邮件至 service@chiyunxing.com。